Clarya CRM
O CRM da agência de viagens, da conversa à venda.
WhatsApp e Instagram num lugar só, pela API oficial da Meta. Uma SDR com IA atende na hora e qualifica o cliente, o Kanban anda sozinho e o gestor acompanha o atendimento inteiro, em tempo real.
Você agenda pelo WhatsApp, e a apresentação é ao vivo, com a nossa equipe, pelo Google Meet.
01
O WhatsApp da agência, com a equipe toda no mesmo número.
O cliente chama no WhatsApp ou no Direct do Instagram e tudo cai numa caixa de entrada só. Cada vendedor vê as conversas dele, e o gestor vê todas.
WhatsApp pela API oficial
O número é conectado pelo cadastro oficial da Meta, com a Clarya como parceira. Não depende de celular ligado nem de ferramenta não oficial, que é o que derruba número.
Vários atendentes no mesmo número
Filas de Minhas, Não atribuídas e Todas, mais as não lidas e as não atendidas. Nenhuma conversa fica esquecida.
Instagram e Messenger juntos
O Direct do Instagram e o Messenger do Facebook entram na mesma caixa, atendidos pela mesma equipe.
Notas internas e menções
O vendedor escreve uma nota ou marca o gestor dentro da conversa, sem o cliente ver.
Modelos aprovados pela Meta
Os modelos de mensagem são criados e sincronizados no próprio CRM, para voltar a falar com o cliente depois da janela de 24 horas.
Ligações do WhatsApp
As ligações ficam registradas no CRM: recebidas, atendidas, perdidas e a duração de cada uma.
O histórico do cliente ao lado
Conversas anteriores, notas, arquivos e dados do contato no painel da conversa.
Respostas prontas
Atalhos para as mensagens que a equipe manda todo dia.
02
Uma SDR com IA que atende na hora e passa o lead pronto.
Na agência de turismo, quem demora para responder perde a venda. A SDR com IA responde em segundos, inclusive à noite e no fim de semana, e faz as perguntas que o vendedor faria.
Qualifica o cliente
Pergunta o destino, a data, quantas pessoas vão e de onde saem.
Etiqueta sozinha
Destino, mês, período e aeroporto viram etiquetas no CRM, prontas para filtrar e para as campanhas.
Move o Kanban
O lead qualificado entra na etapa certa do funil, marcado como qualificado pela SDR.
Passa para o vendedor
O vendedor recebe o lead pronto e assume a conversa dali. A IA não substitui o vendedor: libera o tempo de quem fecha a venda.
Sabe de qual anúncio o cliente veio
Quando o lead chega de um anúncio de clique para o WhatsApp, a SDR responde sabendo o que ele clicou, e a origem fica registrada.
03
Kanban de vendas que anda sozinho.
Cada atendimento vira um card no funil de vendas da agência, e o gestor vê onde está cada cliente sem perguntar a ninguém.
Funis e etapas da agência
Um ou vários funis, com as etapas que a agência usa. Por exemplo: Novo lead, Qualificado, Em atendimento, Orçamento enviado, Follow up, Negociação, Reservado, Aguardando pagamento e Finalizado.
O card com o que importa
Destino, produto, valor, vendedores, etiquetas, há quanto tempo está na etapa e o atalho para a conversa.
Dentro do card
Notas, checklist, anexos, histórico, ofertas e mensagens agendadas do cliente, com o tempo que ele passou em cada etapa.
Ganho ou perdido, com o motivo
O resultado de cada atendimento fica registrado e vira filtro para recuperar quem não fechou.
O relatório do funil
Valor total e valor médio em negociação, cards por etapa, atividades por card e faixas de valor, com as abas de produtividade e vendas e o relatório para baixar.
04
Segmentar os clientes e fazer campanha pela API oficial.
A base de clientes é o maior ativo da agência. O CRM separa quem deve receber cada oferta e manda pelo WhatsApp oficial.
Públicos prontos
Aniversariantes do mês, quem não compra há mais de 6 meses, os 50 clientes que mais gastaram e quem tem perfil de resort, num clique.
Três origens
Os atendimentos do CRM, os clientes do Clarya Gestão ou uma planilha .xlsx ou .csv.
Filtros do atendimento
Ganhos recentes, perdidos a recuperar, quem sumiu há mais de 90 dias, etiquetas de destino e mês, o número pelo qual o cliente falou e a data da última mensagem.
Tirar quem não deve receber
Exclui quem já comprou ou quem já entrou em outra campanha, e divide o público em lotes.
Campanhas do WhatsApp
Modelo aprovado pela Meta, público por etiqueta, número de envio e horário agendado. Cada campanha mostra a audiência, as mensagens enviadas e as falhas.
Mensagens agendadas
Uma mensagem para um cliente numa data certa, com repetição e o nome dele no texto, num calendário que mostra o que foi enviado, o que falhou e o que está pendente.
Quanto cada campanha vendeu
Com o Clarya Gestão, a agência vê quem respondeu, quantos viraram atendimento e quanto cada campanha vendeu.
05
Relatórios do atendimento, em tempo real.
O gestor sabe quantos clientes estão esperando agora e há quanto tempo, de qualquer lugar.
Visão geral ao vivo
Conversas abertas, não atendidas e não atribuídas, quem da equipe está on-line e o mapa de calor das conversas por dia e hora.
Tempo de resposta
Tempo da primeira resposta, tempo de espera do cliente e tempo de resolução, comparados com o período anterior.
Por vendedor, time, etiqueta e número
Os mesmos indicadores por quem atendeu, por equipe, por etiqueta e por canal de entrada.
Ligações
Total de ligações do WhatsApp, atendidas, perdidas e duração média.
Painel do vendedor
Meta do mês, quanto vendeu, quanto falta e a comissão estimada, dentro do CRM (com o Clarya Gestão).
Relatórios para baixar
Cada relatório sai em arquivo, para a reunião da equipe.
06
A equipe organizada, sem planilha paralela.
Distribuição automática
As conversas são divididas por igual ou pela capacidade de cada vendedor, com limite de conversas por pessoa.
Times e permissões
Times por loja ou por função, e permissões personalizadas para cada um ver só o que precisa.
Automações
Regras que reabrem a conversa quando o cliente responde, devolvem o atendimento para a fila e aplicam etiquetas.
Encerramento automático
A conversa parada há dias é encerrada sozinha, com uma mensagem para o cliente.
Salas de chat da equipe
Conversa interna entre vendedores e gestor, separada do WhatsApp dos clientes.
Auditoria
O registro de quem mudou o quê na conta.
07
Com o Clarya Gestão e o Clarya Studio
Nova venda pela conversa
Da conversa, o vendedor abre a venda no Gestão, anexa o voucher e o contrato sai pronto. Ver o Clarya Gestão
A origem de cada venda
O dashboard de atendimento cruza as conversas com as vendas: de qual anúncio veio cada venda e a conversão de cada vendedor. Ver o Clarya Gestão
Orçamento sem sair da conversa
O vendedor monta o orçamento no Studio a partir do print e manda o link para o cliente na mesma conversa. Conhecer o Clarya Studio
Aviso quando o cliente abre
O CRM avisa o vendedor quando o cliente abre o orçamento, para ele chamar na hora certa.
O que as agências perguntam sobre o CRM.
O que é o Clarya CRM?
É um CRM de WhatsApp feito para agência de viagens. Junta o WhatsApp oficial e o Instagram numa caixa só, com vários vendedores no mesmo número, uma SDR com IA que qualifica o cliente, Kanban de vendas, segmentação de clientes, campanhas e relatórios do atendimento.
O WhatsApp é o oficial da Meta?
Sim. O número é conectado pela API oficial do WhatsApp, pelo cadastro da própria Meta, e a Clarya é parceira da Meta. As campanhas usam modelos aprovados pela Meta.
A IA substitui o vendedor?
Não. A SDR com IA atende na hora, pergunta destino, data e quem vai, coloca as etiquetas e passa o lead pronto. A venda continua com o vendedor.
Quantos vendedores podem atender no mesmo número?
O plano vem com 5 usuários, todos no mesmo número. Cada usuário a mais custa R$ 50 por mês.
Dá para fazer disparo em massa sem ser bloqueado?
O disparo sai pela API oficial, com modelo aprovado pela Meta, que é o caminho que a Meta permite. A segmentação manda cada oferta só para quem tem interesse, o que protege a qualidade do número.
Funciona para agência multimarca e para rede com várias lojas?
Sim. Cada loja tem a sua conta, com os números e o Instagram dela, e o CRM não depende de operadora.
Dá para usar o mesmo número no aplicativo do WhatsApp Business?
Sim, pela coexistência da Meta: o número continua no aplicativo do celular e as conversas também entram no CRM.
Consigo trazer os meus contatos?
Sim. Na implantação, a equipe da Clarya importa os contatos da agência, e a qualquer momento dá para subir uma planilha .xlsx ou .csv no Segmentar público.
Quanto custa o Clarya CRM?
R$ 797 por mês, com a SDR com IA, 5 usuários, o setup e a migração, sem fidelidade. Com o Clarya Gestão, o plano CRM + Gestão sai por R$ 997 por mês. As mensagens de modelo, como as das campanhas, são cobradas pela Meta, à parte. O consumo da IA (os tokens) fica fora do plano: é pago direto à Clarya, que faz a gestão, e fica em média entre R$ 50 e R$ 200 por mês, conforme o volume de atendimentos.
Preciso do Clarya Gestão para usar o CRM?
Não. O CRM funciona sozinho. Com o Gestão, a venda entra pela conversa e o dashboard mostra a origem de cada venda.
Coloque o atendimento da agência num sistema só.
A gente mostra o CRM funcionando numa apresentação pelo Google Meet, no horário da agência.