A Clarya Tech, inscrita no CNPJ sob o nº 63.218.331/0001-12, com sede na Rua Vereador Geraldo Gentil Aires, 264, Loteamento Boa Sorte, Catalão/GO, CEP 75.702-370 (“Clarya”, “nós”), respeita sua privacidade e se compromete a tratar seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”) e demais normas aplicáveis.
Esta Política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo mantemos e quais são os seus direitos como titular. Ao utilizar a Clarya, você concorda com as práticas aqui descritas.
1. Quem é o controlador dos seus dados
A Clarya Tech atua como controladora dos dados pessoais coletados diretamente dos visitantes do site e dos seus clientes contratantes. Quando você utiliza a plataforma Clarya para atender seus próprios clientes (ex: mensagens de WhatsApp, cadastros de passageiros), a Clarya atua como operadora, tratando os dados em nome de você (controlador daqueles dados).
2. Dados que coletamos
2.1. Dados fornecidos por você
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, nome da agência, cidade e UF.
- Dados comerciais: tamanho do time, tipo de operação, plano contratado, histórico de conversas com nosso time comercial.
- Dados de pagamento: processados por gateways de pagamento parceiros. A Clarya não armazena números completos de cartão.
- Conteúdo enviado à plataforma: dados que você insere na Clarya durante o uso, como cadastros de clientes finais, conversas, vendas, contratos e documentos.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de acesso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso.
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 6 desta Política.
3. Finalidades e base legal do tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base em uma das hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, conforme a finalidade:
- Execução de contrato (art. 7º, V): prestação do serviço contratado, incluindo criação da conta, suporte, faturamento e manutenção da plataforma.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emissão de notas fiscais, retenção de dados exigida pela legislação fiscal e trabalhista.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, comunicação com leads qualificados sobre o produto.
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, pesquisas e newsletters — que você pode revogar a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com parceiros que nos ajudam a operar o serviço:
- Meta Platforms, Inc. — para integração oficial da WhatsApp Business API (envio e recebimento de mensagens).
- ZapSign — para geração e assinatura digital de contratos, quando o recurso for utilizado.
- Provedores de infraestrutura em nuvem — para hospedagem, backup e entrega dos serviços, com garantias contratuais de segurança e confidencialidade.
- Processadores de pagamento — para cobrança de assinaturas (Pix, boleto, cartão).
- Autoridades públicas — somente quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal legítima.
5. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos parceiros (em especial infraestrutura em nuvem e Meta) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com base em cláusulas contratuais que garantem nível de proteção compatível com a LGPD, conforme art. 33 da Lei.
6. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies para:
- Essenciais: manter você logado, lembrar preferências básicas. Esses não podem ser desativados.
- Analíticos: medir uso do site e da plataforma (páginas visitadas, tempo de permanência) — de forma agregada e anonimizada sempre que possível.
- Funcionais: lembrar escolhas que melhoram sua experiência (ex: plano preferido, idioma).
Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de partes do serviço.
7. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas, observando os seguintes prazos de referência:
- Durante o contrato: enquanto a conta estiver ativa.
- Após o encerramento: até 5 (cinco) anos, para cumprimento de obrigações fiscais e defesa em eventuais processos (art. 16, II e III da LGPD).
- Dados operacionais anonimizados podem ser mantidos por prazo maior para fins estatísticos, sem identificação do titular.
Você pode solicitar a exclusão antecipada conforme nossa Política de Exclusão de Dados.
8. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, como titular de dados, os seguintes direitos (art. 18):
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Oposição ao tratamento realizado com base em outra hipótese legal.
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para comercial@clarya.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias corridos.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso;
- Controle de acesso baseado em função e autenticação reforçada;
- Backups periódicos e plano de recuperação;
- Monitoramento contínuo e testes de segurança;
- Treinamento dos colaboradores sobre proteção de dados.
Nenhum sistema é 100% invulnerável. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.
10. Crianças e adolescentes
A Clarya é um serviço B2B voltado a agências de viagens e seus profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico e destacado de ao menos um dos pais ou responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência razoável. A data da última atualização está no topo deste documento.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e contato
Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado (DPO):
- E-mail: comercial@clarya.com.br
- Endereço: Rua Vereador Geraldo Gentil Aires, 264, Loteamento Boa Sorte, Catalão/GO, CEP 75.702-370.
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.